1.Produit Manquant dans votre box. Est-ce vraiment le cas ?
Dans chaque Biotyfull Box, 1 produit est réservé aux abonnés des mois précédents pour récompenser leur fidélité.
Par conséquent, si vous venez de nous rejoindre, ce produit n'est pas présent dans votre box. Ce produit est identifié par une carte à pois blancs, comme ci-dessous :
Si ce produit n'est pas présent dans votre box, c'est normal. Merci de ne pas envoyer de message. Si vous souhaitez vous aussi un produit supplémentaire dans votre prochaine box, restez abonné(e) !
2. Statut Colissimo
Si vous avez le message ci-dessous en cliquant sur votre suivi, merci de ne pas envoyer de message. Il signifie bien que la navette de la poste est venue récupérer votre commande (votre colis n'est plus chez nous). Votre colis se trouve actuellement sur le centre de tri de la Poste
et sera pris en charge dans les 48h. Encore quelques jours de patience, votre box arrive !
3. Votre abonnement / Modification d'abonnement / Désabonnement
Si votre question concerne votre abonnement ou un désabonnement, merci de regarder dans le menu de gauche de votre compte, rubrique "VOS COMMANDES".
Vous aurez tous les détails concernant votre abonnement : numéro suivi, statut et désabonnement si besoin. Vous pouvez vous en occuper tout seul. Plus facile et plus rapide :)
4. Suivi de votre expédition
Pour connaître rapidement le suivi de votre expédition, merci de rentrer votre numéro de suivi ci-dessous (disponible sur le mail d'expédition ou sur votre compte, rubrique "VOS COMMANDES") :
